FAQ

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements peuvent se faire par carte bancaire ou Paypal.

Les paiements sont sécurisés grâce à l'authentification 3D secure.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Vous pouvez choisir de vous faire livrer en point relais via Mondial Relay, à domicile via Colissimo ou venir récupérer vos achats dans nos locaux à Paris.

Votre commande est expédiée entre 48 et 72h après sa confirmation sur notre site.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Les commandes effectuées pendant les jours fériés seront expédiées dès le jour ouvrable suivant.

Acceptez-vous les retours ?
Chez Bichette Kids, on sait que la vie des parents file à une vitesse folle alors on a décidé de vous laisser 30 jours pour changer d'avis.

Pour retourner un article, vous pouvez-nous contacter à l'adresse contact@bichettekids.com et nous reviendrons vers vous avec la marche à suivre.

Les frais de retours sont à votre charge.

Nous vérifierons que les articles sont dans le même état que lors de l'envoi et vous serez ensuite remboursé sur la carte qui a servi au paiement.

Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@bichettekids.com

Nous vous répondons dans les 24h.